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Wir als Unternehmen

Individualität standardisiert

Seit der Gründung im Jahr 2000 ist COMBITEL, eine 100%ige Tochter der Versicherungskammer Bayern, das spezialisierte Kompetenz-Center für Auftraggeber unterschiedlichster Branchen mit erklärungsbedürftigen Produkten. Unsere Leidenschaft sind telefonische Beratung und Vertriebsunterstützung in Themengebieten, die eine hohe Fachkompetenz und gleichzeitig kommunikatives Know-how der Telefonberater erfordern. Hier können wir unsere ganzen Stärken ausspielen und erzielen hohe Abschlussquoten für unsere Auftraggeber sowie Bestnoten in der Kundenzufriedenheit.


Wir machen unsere Arbeit mit Leidenschaft, Verständnis und Empathie.

Wir wissen: Kunden sind keine Experten. Weder für Versicherungen noch für Heizkostenabrechnungen, und auch nicht für Funktionsbekleidung im Hochleistungssport. Das respektieren wir. Deshalb beraten wir die Kunden unserer Auftraggeber auf Augenhöhe und in ihrer Sprache, machen ihnen komplexe Produkte verständlich und attraktiv und erkennen ihre individuellen Bedürfnisse. So können wir flexibel auf ihre Anforderungen reagieren, sie optimal betreuen und erfolgreich beraten.

Als Mitglied des Call Center Verband Deutschland e.V. erkennen wir den „Branchenkodex der Customer Service und Contact Center Branche“  zur Gewährleistung eines verbrauchergerechten Einsatzes von Anrufautomaten, sogenannten Dialern, und einem kundenfreundlichen Verhalten in der Outbound-Telefonie an.  

Wir sprechen die Sprache unserer Auftraggeber – und die ihrer Kunden

Wir erfüllen hohe Standards in der kommunikativen Qualität unserer Services und arbeiten uns auch fachlich intensiv in die individuellen Anforderungen unserer Auftraggeber ein. So verbessern wir gemeinsam mit ihnen permanent die Performance. Dadurch entsteht eine langjährige Zusammenarbeit und fruchtbare Partnerschaft.

Unsere Auftraggeber vertrauen uns ihre Kunden an

Dies verpflichtet uns zu hoher Qualität. Mit einer eigenen IT-Abteilung gewährleisten wir maximale Sicherheit bei der Anbindung von Kundenanwendungen und höchste Standards hinsichtlich Datenschutz, Verfügbarkeit und IT Security. Definierte Führungsgrundsätze und Unternehmenswerte sorgen für Zufriedenheit bei Mitarbeitern, Auftraggebern und Kunden. 


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