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Der „World Insurance Report 2015" von Cap Gemini und der European Financial Management Association EFMA zeigt: Big Data und die Qualität von Kontaktdaten, gesteigerte Erwartungen an Service Levels und die mangelnde Pflege der Kundenbeziehungen belasten das Verhältnis zwischen Versicherern und Versicherten. Dies ist exemplarisch für viele andere Branchen.

Unsere Motivation und Leidenschaft ist es, Unternehmen durch Outbound Services bei der Bewältigung dieser Herausforderung zu unterstützen. 

Für unsere Auftraggeber aus unterschiedlichsten Branchen und Bereichen können wir*

    • Daten der Bestandskunden pflegen
    • Termine mit Kunden für den Außendienst aufsetzen 
    • „Kuschel-Calls“ für mehr Kundenzufriedenheit durchführen
    • Mailings nachfassen
    • Kundenbefragungen durchführen
    • Neue Produkte und Services anbieten
    • Marktpotenzial erforschen
    • Kündiger / ehemalige Kunden zurückgewinnen
    • Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen und auswerten

    * je nach Rechtslage ist für die Aktionen eine Einwilligung (Opt-In) der Kunden nötig

Auch wir pflegen unsere Kunden!

Zufriedenheit und Kundenbindung sind wichtig für unsere Auftraggeber - und für uns. 

Mit hoher Beratungskompetenz und langjährigem Praxis-Know-how unterstützen wir unsere Partner schon in der Konzeptionsphase. Wir verkaufen keine Projekte „von der Stange“, sondern prüfen individuell die Durchführbarkeit des Vorhabens auf Basis standardisierter und erprobter Methoden und definieren gemeinsam mit unseren Partnern realistische und doch ambitionierte Ziele. 

Feste Teams mit gut eingearbeiteten Mitarbeitern sowie Service- und Qualitätsmanagern als individuell zugeordnete und konstant verfügbare Ansprechpartner sind dabei auch für das kleinste Projekt selbstverständlich. 

Als Mitglied des Call Center Verband Deutschland e.V. erkennen wir den „Branchenkodex der Customer Service und Contact Center Branche“  zur Gewährleistung eines verbrauchergerechten Einsatzes von Anrufautomaten, sogenannten Dialern, und einem kundenfreundlichen Verhalten in der Outbound-Telefonie an.