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Big Data und die Qualität von Kontaktdaten, gesteigerte Erwartungen an Service Levels für Erreichbarkeit, Kompetenz und Empathie sowie eine mangelnde Pflege der Kundenbeziehungen belasten in vielen Branchen das Verhältnis zwischen Anbietern und Kunden. Andererseits ist es für viele Unternehmen ein hoher Aufwand, genau diese Ansprüche der Kunden zu erfüllen. Unsere Motivation und Leidenschaft ist es, sie durch unsere Outbound Services dabei zu unterstützen und administrativ zu entlasten. 

Für unsere Auftraggeber aus unterschiedlichsten Branchen und Bereichen können wir*

    • Daten der Bestandskunden pflegen
    • Termine mit Kunden für den Außendienst aufsetzen 
    • „Kuschel-Calls“ für mehr Kundenzufriedenheit durchführen
    • Mailings nachfassen
    • Kundenbefragungen durchführen
    • Neue Produkte und Services anbieten
    • Marktpotenzial erforschen
    • Kündiger / ehemalige Kunden zurückgewinnen
    • Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen und auswerten

    * je nach Rechtslage ist für die Aktionen eine Einwilligung (Opt-In) der Kunden nötig

Auch wir pflegen unsere Kunden!

Zufriedenheit und Kundenbindung sind wichtig für unsere Auftraggeber - und für uns. 

Mit hoher Beratungskompetenz und langjährigem Praxis-Know-how unterstützen wir unsere Partner schon in der Konzeptionsphase. Wir verkaufen keine Projekte „von der Stange“, sondern prüfen individuell die Durchführbarkeit des Vorhabens auf Basis standardisierter und erprobter Methoden und definieren gemeinsam mit unseren Partnern realistische und doch ambitionierte Ziele. 

Feste Teams mit gut eingearbeiteten Mitarbeitern und Service- und Qualitätsmanager als individuell zugeordnete und konstant verfügbare Ansprechpartner sind dabei auch für das kleinste Projekt selbstverständlich. 

Als Mitglied des Call Center Verband Deutschland e.V. erkennen wir den „Branchenkodex der Customer Service und Contact Center Branche“  zur Gewährleistung eines verbrauchergerechten Einsatzes von Anrufautomaten, sogenannten Dialern, und einem kundenfreundlichen Verhalten in der Outbound-Telefonie an.