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Wir als Dienstleister

Wir lieben Qualität!

Die Kompetenz von COMBITEL liegt der Konzeption und Umsetzung von Dialog-Marketing-Projekten zu komplexen und erklärungsbedürftigen Produkten und Services. Pro Jahr nehmen wir etwa 2 Millionen Inbound-Anrufe an, bearbeiten 1,5 Millionen Schriftstücke und tätigen 0,5 Millionen Outbound-Telefonate. Abgerundet wird das Angebot durch praxisorientierte Trainings aus den Bereichen Kommunikation und Vertrieb, mit denen wir unsere Mitarbeiter qualifizieren und die wir auch externen Partnern anbieten. 

Unsere Teams betreuen Kunden und Projekte aus Branchen wie Versicherung, Industrie, Touristik, Behörden, Handel und Medien.

Wir arbeiten uns intensiv in die Themen und Märkte unserer Auftraggeber ein und können sie oft bereits im 1st Level Support fallabschließend unterstützen – je nach Projekt sogar bei bis zu 95% der Anfragen.

Häufig arbeiten wir direkt auf den Systemen des Auftraggebers und nutzen zudem hochmoderne eigene Technik. 

COMBITEL hebt sich durch die hohe Beratungskompetenz deutlich von anderen Anbietern ab. Alle Projekte werden im Rahmen eines definierten Kompetenzprofils bearbeitet.

Die Evaluierung und detaillierte Auswertungen der gesamten Projekte und einzelner Maßnahmen liefern unseren Auftraggebern tiefe Einsichten für die Optimierung ihrer Kundenbeziehungen und Vertriebsprozesse

Unsere Services

    • Support- und Beratungshotlines
    • Überlaufszenarien
    • Beschwerdemanagement
    • Auskunftsservice 
    • Terminvereinbarung
    • Mailing-Nachfass
    • Verkauf, Up-Selling, Cross-Selling
    • Kundenbefragung
    • Zusendung von Unterlagen
    • Policierung und Verwaltung von Verträgen
    • Einfache Schadenbearbeitung
    • E-Mail-Bearbeitung
    • Seminare zu Vertriebs- und Kommunikationsthemen 
    • Coaching
    • Train-The-Trainer
    • Training-on-the-Job