Unsere Stärken im Outbound:
- Wer Menschen überzeugen möchte, muss ihr Vertrauen besitzen.
- Wir wissen, wie man Vertrauen gewinnt.
- Wir wissen auch, dass Überzeugen besser als Überreden ist.
COMBITEL: Outbound-Telefonie mit Niveau.
Wir sehen Ihren Kunden als Ihren Partner, den es zu überzeugen gilt.
Und zwar auf eine Art und Weise, die eine Kundenbeziehung ausbaut.
Wir halten nichts von einem einmaligen Verkaufserfolg, der eine
Kundenbeziehung belastet, weil er auf fragwürdige Weise zustande gekommen ist.
COMBITEL ist im Bereich Outbound anders aufgestellt als viele Wettbewerber.
Wir stellen sicher, dass jeder Mitarbeiter, der mit Ihrem Kunden telefoniert,
über eine entsprechende Ausbildung im Bereich Kommunikation verfügt. Das
Ausbildungsniveau unserer Mitarbeiter wird durch Trainings, Fachseminare und
regelmäßiges Coaching auf einem beständig hohen Niveau gehalten.
Jedes Gespräch mit Ihrem Kunden wird aufgezeichnet.
Aus rechtlichen Gründen werden nur die Gesprächsanteile unserer Mitarbeiter
aufgezeichnet. Diese Aufzeichnungen werden stichprobenartig von unseren
Trainern abgehört um evtl. Defizite rasch zu erkennen. Zum anderen bringen
diese Aufzeichnungen für Sie ein hohes Maß an Transparenz in unsere Arbeit.
Wir überzeugen Ihre Kunden.
Durch das Fachwissen, das sich unsere Mitarbeiter in der Inbound-Kundenbetreuung erworben haben, können sie im Outbound wesentlich fundierter argumentieren.
Das Ergebnis: niedrige Reklamations- und Stornoquoten, die sich positiv auf das Image Ihres Unternehmens auswirken.
Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Vertriebskonzepte.
Ob Mailingaussendungen, Unterstützung für den Außendienst oder telefonische Akquise - wir haben in unserer täglichen Arbeit mit allen Formen des Vertriebs zu tun. Aufgrund unserer Erfahrung in den verschiedensten Branchen können wir gemeinsam mit Ihnen wirkungsvolle Konzepte zur Kundenbindung und Kundengewinnung entwickeln.
Mehr Service für Ihren Außendienst.
Terminvereinbarungen für den Außendienst durch einen externen Dienstleister sind ein sehr erfolgreicher Weg, um den Umsatz zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken.
Mit COMBITEL wird aus dieser Dienstleistung eine komfortable Gesamtlösung. Nach den Vorgaben Ihres Außendienstes koordinieren wir die Termine und optimieren sie durch Services wie Fahrtroutenplanung. Durch eine zentrale und permanent aktuelle Ergebnisübersicht über unsere Arbeit erkennen Sie und Ihr Außendienst sehr schnell, wenn sich Handlungsbedarf ergibt und können unmittelbar reagieren.
Schnelle Unterstützung, auf die Sie sich verlassen können.
Bestimmte Produkte und Dienstleistungen leben von ihrer Aktualität. Es bleibt also nur eine geringe Zeitspanne innerhalb derer sie sich verkaufen lassen. Oft lohnt sich nicht, für diese Fälle den eigenen Vertrieb dauerhaft auszubauen. Auch hier ist COMBITEL der geeignete Partner. Durch unsere Größe können wir innerhalb kurzer Zeit ausreichende Kapazitäten bereitstellen.